بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟

المعلومات التي تقدمها لنا. يتضمن ذلك أي بيانات شخصية تقدمها لنا، بما في ذلك البيانات المقدمة أثناء طلب القرض. ويشمل ذلك أيضًا البيانات الشخصية مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأرقام الهوية الوطنية. قد يُطلب منك أيضًا معلومات حول عملك، مثل خطط عملك وتفاصيل حسابك المصرفي وسجل الدفع.

المعلومات التي نجمعها عنك: كجزء من عملية تقييم الائتمان، نحتاج إلى جمع معلومات معينة عنك وعن عملك. نحن نفعل ذلك لتزويدك بأفضل عرض ائتماني ممكن والامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب القوانين واللوائح المتعلقة بمبدأ اعرف عميلك (KYC)، بالإضافة إلى مكافحة غسيل الأموال وتمويل مكافحة الإرهاب. نقوم أيضًا بجمع معلومات من أطراف ثالثة، مثل وكالات التصنيف الائتماني ومصادر المعلومات الأخرى المتاحة للجمهور. قد تشمل هذه المعلومات:

• تفاصيل الهوية والاتصال: الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الهوية والعنوان ورقم الهاتف والجنسية وما إلى ذلك.
• المعلومات المالية: المعلومات التي يتم جمعها من أطراف ثالثة، مثل البيانات المتعلقة بدخلك والمعلومات الائتمانية الأخرى.
• التفاصيل المصرفية: معلومات حول جميع المعاملات التي أجريتها من خلال حسابك المصرفي و/أو حسابك المصرفي الشخصي
• التاريخ الائتماني: المعلومات التي يتم جمعها من أطراف ثالثة، مثل التاريخ المالي وسجلات الائتمان السلبية والدفعات السابقة وقبولات الائتمان.
• معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا والتواصل معنا. نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك تفاصيل الديون المستحقة والتاريخية وسجل الدفع الخاص بك مع 5in5؛ البيانات الفنية مثل أوقات استجابة صفحات الويب، وأخطاء التنزيل، والتفضيلات الشخصية؛ تفاعلاتك مع فريق عملاء 5in5، وما إلى ذلك.
• معلومات الجهاز: معلومات مثل عنوان IP وإعدادات اللغة وإعدادات المتصفح ونظام التشغيل والنظام الأساسي ودقة الشاشة.
• المعلومات الجغرافية: معلومات حول موقعك الجغرافي.
• معلومات من قوائم العقوبات الخارجية وقوائم الأشخاص السياسيين المعرضين للخطر: قد نقوم بفحص معلوماتك مقابل قوائم الأشخاص الخاضعين للعقوبات، بالإضافة إلى قوائم الأشخاص المصنفين على أنهم "أشخاص مكشوفون سياسيًا" (PEP).
• فئات خاصة من البيانات الشخصية: يمكنك، على أساس طوعي تمامًا، اختيار تزويدنا بالمعلومات التي يمكن تصنيفها على أنها "فئات خاصة من البيانات" بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679، بما في ذلك المعلومات التي تكشف عن معتقداتك الدينية و/أو السياسية و/أو الفلسفية، أو عضويتك في النقابات العمالية، أو معلومات حول الصحة أو الحياة الجنسية أو التوجه الجنسي. لن نطلب هذه المعلومات أبدًا لتقديم خدماتنا. إذا كنت ترغب في تزويدنا بهذه المعلومات، فسيتم اعتبارها طوعية تمامًا وتعتمد على موافقتك الصريحة.
• معلومات خاصة بالخدمة: من أجل تزويدك ببعض خدماتنا، قد نقوم بجمع ومعالجة بيانات شخصية إضافية لا تندرج ضمن الفئات المذكورة أعلاه.

لماذا يُسمح لنا بمعالجة بياناتك؟

يوفر 5in5 الاعتمادات. يجوز لنا جمع واستخدام المعلومات منك لأنه يجب عليك الالتزام باتفاقية الائتمان. نقوم في البداية بمعالجة البيانات الشخصية على أساس الموافقة القانوني. بالإضافة إلى ذلك، قد تعتمد المعالجة على الأساس القانوني لتنفيذ الاتفاقية. إذا كانت معالجة البيانات الشخصية لا تعتمد على تنفيذ الاتفاقية، فإننا نبني معالجتنا لبياناتك الشخصية على المصلحة المشروعة لتداول Flow Forward B.V باسم 5in5.

ماذا نفعل بهذه المعلومات؟

نحن نستخدم هذه المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا وتقديم القروض التجارية للشركات الصغيرة والمتوسطة. جزء من هذه العملية هو أيضًا جمع البيانات لتحسين خدماتنا.

مع من نشارك بياناتك؟

إذا كان ذلك ضروريًا لتطبيق وتنفيذ اتفاقية الائتمان و/أو أعمال التحصيل الودية، فإننا نشارك بياناتك مع أطرافنا الخارجية. في بعض الأحيان يكون من الضروري أو حتى الإلزامي أن نشارك البيانات لتبرير أنشطتنا للمشرفين، على سبيل المثال.

لتقديم خدماتنا، نقوم أحيانًا بإشراك وكالات/شركاء أعمال آخرين يقومون بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا. ونعقد معهم اتفاقيات واضحة ومكتوبة بشأن التعامل الصحيح والدقيق مع البيانات الشخصية وأمنها وسريتها.

مشاركة بياناتك خارج هولندا

إن أمكن: إذا كانت هناك علاقة خارجية، فإننا نشارك المعلومات مع هذه العلاقة.

تخضع جميع الدول الأوروبية وليختنشتاين والنرويج وأيسلندا (المنطقة الاقتصادية الأوروبية) لنفس التشريعات عندما يتعلق الأمر بحماية البيانات الشخصية.

إلى متى نحتفظ ببياناتك؟

لن يتم الاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول مما نحتاج إليها للأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها. يستخدم Flow Forward فترات احتفاظ مختلفة، اعتمادًا على غرض البيانات وفئتها.

إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات للأغراض الموضحة أعلاه، فقد نحتفظ بالبيانات للأرشفة أو الإجراءات القانونية أو البحث.

التسويق والاتصالات

قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك للتواصل معك. قد نقوم بذلك عن طريق إجراء استبيانات للعملاء أو عن طريق إرسال العروض المتعلقة بمنتجاتنا/خدماتنا بناءً على علاقتنا معك. إذا اخترت عدم تلقي مثل هذه الاتصالات/المعلومات، فيمكنك الاتصال بنا في أي وقت على العنوان التالي:privacy@5in5.nl

من أجل تزويدك بعروض وخصومات مخصصة لك، فإننا ننظر إلى المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع 5in5 وهويتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ومعلومات حول المنتجات/الخدمات واستخدامك لهذه الخدمات. قد تتسبب هذه المعالجة في إنشاء ملفات تعريف (انظر المقتطف 6 لمزيد من المعلومات). تشكل المعلومات الأساس لتسويق 5in5 وتحليل العملاء وتطوير المعلومات الإحصائية. نقوم بتعديل العروض بناءً على: معلومات التعريف والاتصال، والمعلومات حول أنماط الدفع وتفاعلك مع 5in5، والتي نستخدمها لتحسين خدماتنا وعروضنا. قد نستخدم المعلومات لتقديم عروض مخصصة عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو القنوات الرقمية الأخرى.

يمكنك إلغاء الاشتراك في العروض الشخصية المصممة خصيصًا من خلال النقر على الرابط الموجود في الاتصال الرقمي أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة (انظر تفاصيل الاتصال أدناه).

موافقة

في الحالات التي تقوم فيها 5in5 بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك أو موافقتك الصريحة (على سبيل المثال، عندما تمنحنا توكيلًا رسميًا لطرف ثالث للوصول إلى معلوماتك أو تزودنا بمعلومات إضافية تشكل بيانات حساسة). يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. لن يؤدي سحب موافقتك إلى الحصول على نسخة رديئة من خدماتنا، لأننا لا نحتاج إلى هذه المعلومات لتقديم خدماتنا.

التنميط واتخاذ القرار الآلي

"التوصيف" يعني المعالجة الآلية للبيانات الشخصية لتقييم بعض الجوانب الشخصية المتعلقة بك، على سبيل المثال لتحليل و/أو التنبؤ بجوانب وضعك المالي أو تفضيلاتك، مثل اهتمامات الشراء. نحن نستخدم ملفات التعريف بناءً على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لاتخاذ قرارات فردية أو آلية بشأنك للأغراض التالية:

• للتنبؤ بالمحتوى التسويقي الذي سيكون محل اهتمامك. يمكنك دائمًا الاعتراض على ذلك وإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية وهذا التوصيف عن طريق الاتصال بنا. لمزيد من المعلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية لأغراض التسويق، راجع القسم 4 أعلاه)؛
• لتحديد العروض التي تناسبك بشكل أفضل؛
• لتحديد الطريقة الأنسب للتواصل معك بشأن الديون المستحقة؛
• بالإضافة إلى ذلك، تستخدم بعض خدماتنا أيضًا ملفات التعريف لتوفير الخدمة المناسبة لك، على سبيل المثال لتزويدك بالرؤى المالية ذات الصلة، واختيار العروض التي يمكننا تقديمها لك (وفقًا لشروط الخدمة ذات الصلة).

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

وفقًا للمادة 13 (2) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لكل شخص فحص بياناته الشخصية وتصحيحها أو مسحها أو الحد من المعالجة المتعلقة به، فضلاً عن الحق في الاعتراض على المعالجة والحق في إمكانية نقل البيانات. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا على العنوان التالي:privacy@5in5.nl.

يجب أن يكون أي طلب لذلك مصحوبًا بنسخة من إثبات الهوية الصالح الذي قمت بالتوقيع عليه مع ذكر العنوان الذي يمكن الاتصال بك من خلاله. سوف تتلقى إجابة على طلبك في غضون شهر واحد بعد تقديم الطلب. اعتمادًا على مدى تعقيد الطلبات وعدد الطلبات، يمكن تمديد هذه الفترة لمدة شهرين إذا لزم الأمر.

ملفات تعريف الارتباط

1. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. يحتوي ملف تعريف الارتباط على بيانات حتى يمكن التعرف عليك كزائر في كل مرة تزور فيها موقعنا. ومن الممكن بعد ذلك تهيئة موقعنا الإلكتروني خصيصًا لك وتسهيل تسجيل الدخول.

2. نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط على موقعنا:

• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة وتسجيل الدخول لتتبع معلومات الجلسة وتسجيل الدخول.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية مجهولة المصدر: للحصول على نظرة ثاقبة حول الزيارات إلى موقعنا على الويب بناءً على معلومات حول أعداد الزوار والصفحات والموضوعات الشائعة. وبهذه الطريقة يمكننا تصميم الاتصالات وتوفير المعلومات بشكل أفضل بما يتوافق مع احتياجات زوار موقعنا الإلكتروني. لا يمكننا معرفة من يزور مواقعنا الإلكترونية أو من أي جهاز كمبيوتر تتم الزيارة.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية غير مجهولة المصدر: للحصول على نظرة ثاقبة حول الزيارات إلى موقعنا على الويب بناءً على معلومات حول أعداد الزوار والصفحات والموضوعات الشائعة. وبهذه الطريقة يمكننا تصميم الاتصالات وتوفير المعلومات بشكل أفضل بما يتوافق مع احتياجات زوار موقعنا الإلكتروني.
• ملفات تعريف الارتباط للتتبع: مثل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية المخصصة لعرض الإعلانات ذات الصلة. يمكن استخلاص الاهتمامات الشخصية من المعلومات المتعلقة بالمواقع التي تمت زيارتها. يتيح ذلك للمؤسسات، على سبيل المثال، عرض إعلانات مستهدفة لزوار موقعها الإلكتروني. يتيح تتبع ملفات تعريف الارتباط إمكانية إنشاء ملفات تعريف للأشخاص ومعاملتهم بشكل مختلف. تقوم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع عادةً بمعالجة البيانات الشخصية.
• 3. وبشكل أكثر تحديدًا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية:
• Google Analytics مجهول المصدر (ملفات تعريف الارتباط التحليلية)
• Hotjar مجهول المصدر
• 4. عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط من وحدة التحكم و/أو الجهات الخارجية على أجهزتك.
• 5. لمزيد من المعلومات حول استخدام وإدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط لكل نوع من أنواع التحكم، ندعوك إلى مراجعة الرابط التالي: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon-tv-en-post/cookies#faq

الصور والمنتجات المقدمة

لا يمكن استخلاص أي حقوق من الصور المرتبطة بالمنتجات المعروضة على الموقع.

القانون المعمول به

وينطبق القانون الهولندي على هذه الشروط. تتمتع المحكمة التي يقع فيها مقر عمل المدير بالاختصاص القضائي الحصري في أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط، ما لم ينطبق استثناء قانوني.

اتصال

للأسئلة أو معلومات المنتج أو معلومات حول الموقع نفسه، يرجى الاتصال بـ:privacy@5in5.nl.